裾上げをお願いすることは出来ますか？

はい、こちらのオンラインショップでお買上げいただいた商品に限り無料で承っております。詳しくはショッピングページの「丈の直し（裾上げ）について」をご参考下さい。

股下等のサイズを教えて下さい。

当社では基本的に76cmでお作りしています。なお、裾上げも行っていますので、そちらのサービスもご利用下さい。

サイズ展開は？

当社では基本的にS・M・L・ＬＬ・３Lでお作りしています。商品によってはその他のサイズのご用意がございますので、気軽にお問い合わせ下さい。

どこの店に行けば買えますか？

申し訳ありませんが、現状直営販売は行っておりません。
こちらのネットショッピング・ジュピターショップチャンネル?内　上質ごこちでお買い求めいただけます。

ショップチャンネルの放映日はいつですか？

ショップチャンネルでの「上質ごこち」の放映は不定期になっていますので、決定次第最新ニュース（ブログ）にて連絡致します。

洗濯はできますか？

基本的にはおしゃれ着用洗剤で手洗いできますが、商品によって洗い方が異なりますので、左脇の部分の洗濯ネームをご参照ください。

生地の特徴は？

伸縮性に優れ、軽量感、落ち感がある素材を主に使っています。もちろん、色々な素材を使っているので、お客様が気になった商品の商品カードをご参照下さい。

股上は何センチでしょうか？

股上は基本的にMサイズは25.5センチで作っております。股上は安心感のあるおへその上辺りの設定ですが、商品によって異なります。商品の生地によって多少異なります。サイズについてのページをご覧下さい。

サイズの見方について教えてください。

サイズを確認する際は、ショッピングページの各商品の詳細ページでご確認いただけます。
※商品をお求めの際は、原則としてヌード寸法を目安にサイズをご選択いただきますが、商品毎に同サイズの場合でも、サイズが若干異なりますので、商品サイズも併せてご確認ください。

修理はしてもらえますか？

お修理は、裾上げのみを承っております。その他のお直しは行っておりませんので、御了承下さい。

在庫状況は確認できますか？

商品の在庫につきましては、ショッピングページの各商品の詳細ページでご確認いただけます。

予約、取り置きはできますか？

恐れ入りますが、予約・取り寄せ・取り置きは、ご遠慮いただいております。

購入後に修正はしてもらえますか？

裾のお直しのみ行っております。料金は無料ですが往復の送料のみお客様のご負担でお願いします。

お届け日、時間を指定できますか？

ご注文から5日目以降より30日目までの間でご指定が可能です。但し、裾上げなどの加工を依頼された場合は指定日の希望に添えない場合もありますので、御了承下さい。
（例）4/1にご注文いただいた場合、4/6?4/30の範囲で指定いただけます。取り寄せ中商品を含むご注文の場合は、取り寄せ中の商品を含め、ご注文いただいた全ての商品がそろい次第の発送となりますため、配送指定日をうけたまわる事ができかねます。

配送会社を指定することはできますか？

配送会社につきましては、地域により決まっておりますため、お客様ご自身でのご指定はうけたまわりかねます。

海外へ届けてもらうことはできますか？

恐れ入りますが、海外への発送、ご注文、ならびに、サポートサービスは行っておりません。

注文後の変更について。

ご注文の変更は、先のご注文を全てお取り消し（キャンセル）していただき、再度、ご希望の商品をご注文下さい。弊社からのメールに必要事項を返信して頂くことでも対応させて頂きます。

商品はいつ届きますか？

通常、ご注文の翌日より、7日以内の発送となります。但し、裾上げ等、加工を依頼された場合はお時間を頂く場合があります。
なお、ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けまでに時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

追加注文をすると再度送料はかかりますか？

商品の発送前でしたら送料はかかりませんが、発送後の追加注文につきましては再度送料もかかります。ご了承ください。

会員登録をしなくてもお買い物が出来ますか？

はい、出来ます。但し会員登録をしていただくと、ポイントなどのサービスでお得にお買い物をしていただけます。

返品はできますか？

未使用の商品で到着後1ヶ月以内でございましたら、ご返品を承っております。
※弊社での汚損、破損等、不具合がございました場合も1ヶ月以内での返品及び交換の手続きをお願いします。

返品方法を教えて欲しい。

商品に同封の「返品交換依頼カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送下さい。
※お客様のご都合による返品の場合の返送料は、お客様のご負担にてお願い致します。

返品送料はかかりますか？

お客様都合による返品の場合は、送料をご負担いただきます。
※配送会社により価格設定は異なりますため、ご利用の配送会社へご確認ください。

交換してもらえますか？

同一商品の色・サイズ変更又は不良品による同一商品の交換のみ承っております。商品に同封の「返品交換依頼カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送下さい。尚、交換商品は返送商品が弊社到着後発送いたします。

返品交換カードを紛失してしまいました。

ご返品の際、返品交換カードがお手元に無い場合は、ページより「返品交換カード、フォーマット」をプリントアウトしていただき、必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送下さい。

返金はいつ頃でしょうか？

クレジットカードでお支払いの場合は、引き落とし金額を訂正いたします。但しカード会社の締め日の関係上、商品代金が一旦引き落とされる場合がございます。その場合は翌月、又は翌々月にお客様ご指定の金融機関の口座にご返金となりますので必ず「返品交換依頼カード」のご記入をお願います。
代金引換払いの場合は「返品交換依頼カード」にご記入いただいた金融機関の口座にご返金させて頂きます。
NP後払い（コンビニ払い、銀行振込、郵便振替）の場合は払込用紙を破棄して下さい。すでにお支払い済みの場合はお客様ご指定の金融機関の口座に返金させて頂きます。

• 特別な理由が無く、お届けから1ヶ月以上経過した商品。
• お客様が１度でもご使用になられた商品。
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品。
• セール対象商品。
• 商品タグを外した商品。
• お届け後、修理・クリーニング等された商品。
• お客様のご希望にて裾上げなど、加工をされた商品。